FAQ
Q
ストア上に掲載がないグラン・サムの商品は購入できますか？
A
ご購入いただけます。
当ストア内のメールアイコン「✉」からご希望の商品をお問い合わせ下さい。
※欠品・終売の際はご容赦下さい。
※ヴィンテージ、価格、ラベルデザイン等が変更となっている場合があります。
Q
注文から発送までの日数を教えてください。
A
通常、お支払い完了後2~3営業日以内に発送します。発送後最短で翌日のお届けです。
日時ご指定の場合はご注文時にカートから「注文画面へ進む」後の「オプション」内「備考」欄にご記入下さい。
※ご希望に添えない場合がございますので、日数に余裕を持ってご注文下さい。お急ぎの場合は直接お問い合わせ下さい。
Q
ギフト包装はできますか？
A
申し訳ございません。ギフト包装には現在対応しておりません。
今後出荷体制が整い次第、ご注文いただけるようにする予定です。
Q
在庫以上の注文はできますか？
A
ご希望の数量より当ショップの在庫が少ない場合、在庫を増やせることがありますので一度お問い合わせください。
品切れの際はご容赦ください。
Q
売り切れ商品の再入荷はいつ行われますか？
A
国内在庫があるものについては、随時補填を行います。
ご希望の数量がある場合は、在庫状況によって対応できることもありますので、お問い合わせください。
欠品の際はご容赦ください。
売り切れ商品に関しては、商品画面から「再入荷お知らせ」や「販売開始お知らせ」からメール配信登録をしていただきますと、入荷時に自動メールで情報を受け取れます。
輸入が必要な商品については、入荷に時間がかかるか、生産待ちとなる場合がございます。
入荷について詳細情報お求めの際は、お手数ですがお問い合わせください。
Q
注文を間違えた場合はどうすればよいですか？
A
誠に勝手ながら、システム上お客様ご自身でご注文をキャンセルすることができません。
当方で一度全商品のご注文をキャンセルさせていただき、その後再度お客様にご注文を改めてしていただくことになります。
発送前でしたら対応可能ですので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後の対応は致しかねますので予めご了承ください。
Q
送料について教えて下さい。
A
下記以外の都府県は1,034円です。
●岡山、広島、山口、鳥取、島根、四国・・・1,287円
●北海道、九州・・・1,540円
●沖縄・・・2,706円
※離島、一部地域は配送できない場合がございます。
6月~10月初旬の気温が高い時期は、ワインの品質を守るため全便「クール便」でお送り致します。
上記送料に330円上乗せさせていただきます。
一か所のお届け先で商品を16,500円以上ご購入の場合、送料無料となります。
価格は全て税込みです。
詳細はページ内のメールアイコン「✉」からお問い合わせください。